Менять стиль можно без новой стрижки и полного обновления гардероба. Иногда достаточно посмотреть на руки и понять: сегодня хочется быть смелее. В 4hands дизайн подстраивается под вас — от едва заметного акцента до идеи, которую невозможно пропустить. 📌 Сохраняйте подборку идей маникюра для следующего визита.
У нюда больше оттенков, чем кажется 🎀 Холодный розовый, молочный, пудровый или мягкий бежевый — каждый по-разному раскрывается на коже и при разном освещении. Мастер 4hands поможет подобрать оттенок, который будет гармонично смотреться именно на ваших руках. 📌 Листайте подборку и сохраняйте свой вариант. Какой выбрали бы вы?
Друзья, благодарны каждому, кто помогает 4hands стать еще лучше. Ценим политику открытости перед командой, партнерами и обществом. Поэтому хотим прояснить ситуацию, которая произошла недавно в студии одного из наших партнеров. Клиент студии столкнулся с нетактичным поведением администратора и услугой, выполненной ненадлежащим образом. События получили широкий общественный отклик. Мы видели, как многие из вас следили за их развитием и переживали. Нам искренне жаль, что произошла такая ситуация. Мы оперативно отреагировали — принесли извинения клиенту, вернули деньги за услугу и выплатили компенсацию за моральный ущерб. Далее взяли паузу, чтобы провести внутреннюю проверку, и возвращаемся с результатами. Мы, как управляющая компания, нашли нарушение стандартов качества нашей сети. С мастером и администратором студии провели профилактическую беседу о работе с клиентами. Мастер пройдет повышение квалификации по тем услугам, где допущены недочеты. До этого момента запись на них приостановлена. Администратора на время проверки отстранили от работы с клиентами. Оба сотрудника искренне признают некорректность поведения. 4hands за кадром — команда управляющей компании из 67 человек и 158 партнеров сети. Вместе мы ответственны за то, что делаем, и постоянно работаем над улучшением. В приоритете — качество и сервис, поэтому наши стандарты распространяются на все студии: сейчас их более 200 в 32 городах. Перед выходом на работу каждый сотрудник сети проходит обучение. Мастера — в нашем учебном центре, где получают квалификацию от технолога: стажер, мастер, ТОП. Администраторы вместе с тренером изучают систему работы с клиентами и получают оценку с рекомендациями. Мы контролируем своевременную аттестацию, работу мастеров и администраторов. По результатам даем партнерам рекомендации или требования по улучшению. Мы строим компанию на долгий срок, поэтому ценим обратную связь и воспринимаем конструктивные отзывы, как возможность становиться лучше, чем вчера. 4hands продолжает работу на принципах честного партнерства.